Toutes les commandes en provenance des États-Unis, de l'Union européenne et d'autres pays sont expédiées depuis notre entrepôt local à Varna, en Bulgarie.

Les clients des États-Unis et de l’Union européenne peuvent commander leurs bijoux sans taxes ni droits d’importation.

Les clients en dehors des États-Unis et de l’Union européenne devront payer les taxes ou droits de douane à leurs autorités locales. Dans de nombreux cas, nos produits sont évalués en dessous des seuils tarifaires, aucun frais ne sera donc appliqué. Les frais de livraison et les taxes ne seront pas remboursés pour les colis refusés.

Nous expédions votre commande dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant votre achat. L'expédition standard prend 3 à 10 jours pour arriver .

Oui. Après avoir commandé vos bijoux, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un autre e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre page Informations d'expédition pour vérifier l'état d'expédition de la livraison.

Oui. Les achats de tous les clients, quel que soit leur pays de résidence, sont couverts par une garantie à vie qui commence à la date d'achat.

Si votre bijou est arrivé avec un défaut, contactez-nous à contact@madeofsilver.shop pour un retour dans les trente jours suivant la réception de la commande.

Pour modifier ou annuler votre commande, contactez-nous à contact@madeofsilver.shop avec les détails de votre commande et votre demande. Nous essaierons de retenir l'expédition, mais si la commande est déjà en transit, nous devrons réduire les frais d'expédition lorsque nous effectuerons un remboursement du coût des articles.